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Spickzettel: Kommunikation

Konflikte sind oft in erster Linie ein Kommunikations-Problem. Der Grund für unsere Kommunikations-Probleme ist: Wenn der eine A sagt, muss der andere noch lange nicht A verstehen; es kann auch B sein. Verantwortlich dafür sind die unterschiedlichen Denkmuster der Menschen, ihre Erwartungen und (Wahrnehmungs-) Filter, der Hintergrund und die Erfahrungen, vor denen sie agieren. Hier zeige ich Ihnen, wie Kommunikation funktioniert, warum es zu Konflikten kommt und wie Sie diese lösen können. („Spickzettel“ im PDF-Format, 4 Seiten)

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